La empresa CASTRO CUBA CONSTRUCTORES S.A.C identificada con R.U.C N° 20392773445 con domicilio fiscal en la Calle Enrique Palacios N° 360, Oficina 503, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, es la titular de del sitio web www.grupoc3.com.pe, a quien se denominará para efectos de este documento, como GRUPO C3.
GRUPO C3 pone en conocimiento de cliente o potenciales clientes (en adelante llamados conjuntamente, “Clientes”), los siguientes aspectos relacionados con el tratamiento de sus datos personales:
Los principios y disposiciones contenidas en la presente política, aplicará a todo tratamiento de datos personales y datos sensibles por parte de GRUPO C3, sus trabajadores y colaboradores y, en lo que corresponda, por aquellos terceros con los que se acuerde todo o parte de la realización de cualquier actividad relacionada con el tratamiento de datos personales o con sus sistemas de información.
1. De la presente Política de Privacidad.
Le informamos que los datos personales proporcionados están siendo almacenados en el banco de datos denominado “Prospectos” y/o “Clientes”, en caso de realizarse una cotización o proceder con la separación/compra de una unidad inmobiliaria, respectivamente. Dicha base de datos es de titularidad de cada una de las empresas que conforman GRUPO C3.
Los datos ingresados en los formularios de Contáctanos, Libros de Reclamaciones, entre otros, tendrán como finalidad identificar a los usuarios y dar respuesta a las consultas, peticiones, reclamos u otro tipo de información que nos requieran a través de éste, para así poder gestionar la “Atención del Cliente”, así como por fines contractuales durante el desarrollo del mismo, analizar las operaciones a fin de cumplir con los protocolos SPLA/FT mediante el Área de Cumplimiento y, además, poder brindar publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por GRUPO C3, sus vinculados, aliados estratégicos y/o compartir información entre las empresas del grupo con fines comerciales que pueden ser de interés del cliente, conforme al consentimiento otorgado.
Se entenderá que los Clientes conocen y están de acuerdo con la presente Política de Privacidad si realiza alguna de las siguientes acciones:
Hace “click” en, o activar el recuadro de “He leído y acepto la Política de Privacidad” dispuesto el Portal y/o,
Suscribe un contrato de cualquier naturaleza o tipo con GRUPO C3, siendo la presente Política de Privacidad complementaria a la correspondiente cláusula de protección de datos personales que las partes puedan acordar.
En caso los Clientes realicen cualquiera de las acciones previamente descritas, se entenderá que ha otorgado a GRUPO C3 su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco a fin de recopilar y/o tratar sus datos personales solicitados y/o proporcionados.
La presente Política de Privacidad no se aplica a sitios web, productos, servicios o aplicaciones de terceros diferentes de GRUPO C3, aún si los mismos han sido enlazados o pueden ser accedidos desde o a través del Portal, u otras vías o formas de acceso proporcionadas por GRUPO C3.
2. Marco legal.
La presente Política de Privacidad se encuentra regulada por las siguientes normas peruanas vigentes a la fecha del otorgamiento del consentimiento por parte de los Clientes:
a. La Ley N°. 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “Ley”),
b. El Decreto Legislativo N° 1353, que modifica la Ley N°. 29733,
c. El Decreto Supremo N°. 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N°. 29733 (en adelante, “Reglamento”) y,
d. La Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N°. 019-2013-JUS/DGPDP (en adelante, “Directiva de Seguridad”).
3. Aspectos generales del tratamiento de los datos personales de los Usuarios.
Banco de Datos Personales: Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.
Datos Personales: Es aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a las personas naturales que las identifica o las hace identificables a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.
Datos Sensibles: Es aquella información relativa a datos personales referidos a las características físicas, morales o emocionales, hechos o circunstancias de su vida afectiva o familiar, los hábitos personales que corresponden a la esfera más íntima, la información relativa a la salud física o mental u otras análogas que afecten su intimidad.
Encargado del Tratamiento: Toda persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que sola o actuando juntamente con otra realiza el tratamiento de los datos personales por encargo del titular del banco de datos personales en virtud de una relación jurídica que le vincula con el mismo y delimita el ámbito de su actuación. Incluye a quien realice el tratamiento sin la existencia de un banco de datos personales.
Seguridad de la Información: Proceso sistemático y continuo que tiene por objetivo preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información
Titular de Datos Personales: Persona natural a quien corresponde los datos personales. Está referido a clientes, colaboradores, proveedores, usuarios, visitantes y público en general cuyos datos personales son tratados por GRUPO C3.
Titular del Banco de Datos Personales: Persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento de estos y las medidas de seguridad.
Transferencia de datos personales: Toda transmisión, suministro o manifestación de datos personales, de carácter nacional o internacional, a una persona jurídica de derecho privado, a una entidad pública o a una persona natural distinta del titular de datos personales.
Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.
De acuerdo al principio de legalidad, se rechaza la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos. El tratamiento de datos personales se realizará amparado en el consentimiento del titular, excluyendo las excepciones dispuestas por ley.
Los datos personales se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad distinta a la establecida de manera inequívoca al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico que incluyan un procedimiento de disociación o anonimato. Todo tratamiento de datos personales será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
Los datos personales serán veraces y exactos, implementándose, en la medida de lo posible, procedimientos de actualización. Los datos personales se conservarán el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, salvo disposiciones de almacenamiento posterior conforme a ley.
GRUPO C3 y, en su caso, los encargados de tratamiento adoptarán las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.
Mediante la presente política, GRUPO C3 informa a los titulares de los datos personales que pueden ejercer sus derechos contenidos en el derecho constitucional a la protección de datos personales en sede administrativa ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos y en sede jurisdiccional ante el Poder Judicial.
GRUPO C3 garantiza un nivel adecuado de seguridad en el tratamiento de los datos personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la normativa vigente, o por los estándares internacionales de la materia.
GRUPO C3 solicita el consentimiento previo, expreso e informado a los titulares de los datos personales sobre los que requiera realizar el tratamiento. Por ello, los Clientes aceptan conocer que toda información y/o dato otorgado es bajo su total consentimiento, declarando conocer lo siguiente:
Previo: Significa que el consentimiento debe ser otorgado por el Titular previamente a la recolección de sus datos personales.
Expreso: El consentimiento del Titular debe ser explícito y concreto, son inválidas las autorizaciones abiertas o no específicas. Se requiere que el Titular manifieste su voluntad de autorizar que GRUPO C3 realice el tratamiento de sus datos personales.
Informado: Se deberá informar al Titular de los datos personales de forma clara sobre lo siguiente:
La identidad y domicilio o dirección del titular del banco de datos personales al que puede dirigirse para revocar el consentimiento o ejercer sus derechos;
La finalidad o finalidades del tratamiento a las que sus datos serán sometidos;
La identidad de los que son o pueden ser sus destinatarios, de ser el caso;
La existencia del banco de datos personales en que se almacenarán, cuando corresponda;
El carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas al cuestionario que se le proponga, cuando sea el caso;
Las consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su negativa a hacerlo; y
De ser aplicable, la transferencia nacional e internacional de datos que se efectúen.
GRUPO C3 podrá obtener dicho consentimiento mediante diversos medios, entre ellos el documento físico, electrónico, mensajes de voz, sitios web, o en cualquier otro formato que permita su obtención de manera inequívoca.
4. Ejercicio de los derechos de acceso, acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos – Derechos ARCO.
4.1. Cualquiera de los Clientes tiene el derecho de acceder a los datos personales que GRUPO C3 posee sobre el mismo, en su calidad de Responsable de banco de datos correspondiente. Igualmente, los Clientes tienen derecho a conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos diferentes a los necesarios para interactuar con GRUPO C3 o los expresamente consentidos.
4.2. Igualmente, los Clientes podrán, en todo momento, revocar el consentimiento otorgado expresamente a GRUPO C3 para usar sus datos personales, así como limitar tal uso; pero los Clientes deberán tener en cuenta que, dependiendo del dato en cuestión, podría suceder que ya no podría solicitar o usar total o parcialmente alguno de los servicios que otorga GRUPO C3, obtener respuesta a su Consulta o Reclamo, o continuar la relación contractual con GRUPO C3, hecho que se le informará oportunamente. No obstante lo antes indicado, GRUPO C3 podrá rechazar, total o parcialmente, el ejercicio de algún derecho solicitado por los Clientes, si es que tal ejercicio: i) impide a GRUPO C3 tratar un dato personal que es absolutamente necesario para la preparación, celebración y/o ejecución de un relación contractual con los Clientes, ii) por razones fundadas en la protección de derechos e intereses de terceros, iii) cuando ello pueda obstaculizar actuaciones o investigaciones policiales, administrativas, judiciales o similares en curso o, iv) cuando así lo disponga o lo permita la ley aplicable.
4.3. Los Clientes podrán, en todo momento y de forma gratuita, ejercer los derechos descritos previamente respecto de sus datos personales proporcionados o recopilados por GRUPO C3. A tales efectos GRUPO C3 atenderá y dará respuesta a las solicitudes recibidas de acuerdo con los siguientes plazos legalmente aplicables de acuerdo con la Ley y su Reglamento:
a. Consultas:
Las consultas generales relacionadas al tratamiento de datos personales de los Clientes serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de su recepción. En caso sea necesario, se notificará a los Clientes de la extensión del plazo de respuesta y su motivo, pero en ningún caso la respuesta superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
b. Ejercicio de Derechos ARCO:
GRUPO C3 atenderá y dará respuesta al ejercicio de los Derechos ARCO de los Clientes, de acuerdo con los siguientes plazos legalmente aplicables, los cuales se contarán desde el día siguiente de la presentación de la solicitud:
– Para el ejercicio del derecho de revocatoria, en el plazo máximo de cinco (05) días.
– Para el ejercicio del derecho de información, en el plazo máximo de ocho (08) días.
– Para el ejercicio del derecho de acceso, en el plazo máximo de veinte (20) días.
– Para el ejercicio de otros derechos (como los de rectificación, cancelación u oposición), en el plazo máximo de diez (10) días.
La solicitud de ejercicio de dichos derechos será tramitada bajo las siguientes consideraciones:
i) La solicitud del ejercicio de los Derechos ARCO se deberá formular por escrito mediante un correo electrónico dirigido a GRUPO C3 a la siguiente dirección electrónica ventas@c3sac.com.pe
ii) Para ello, en la comunicación que envíe a GRUPO C3, los Clientes deberán identificarse debidamente, describir los hechos que dan lugar al ejercicio del derecho, el derecho en cuestión que desea ejercer y su dirección; además, deberá adjuntar a su comunicación una copia de su documento de identidad o equivalente, así como los documentos que considere pertinentes.
iii) Una vez recibida la solicitud, se incluirá en el lugar donde reposa la información una leyenda que diga “dato o información bloqueado por solicitud en trámite” y el motivo de ello, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que la solicitud sea resuelta.
iv) Salvo el plazo de respuesta establecido para el ejercicio del “derecho de información”, los plazos que correspondan para la respuesta o la atención de los demás derechos podrán ser ampliados una sola vez, y por un plazo igual, como máximo, siempre y cuando las circunstancias lo justifiquen. La justificación de la ampliación del plazo se comunicará al Usuario dentro del plazo que se pretenda ampliar.
4.4. En caso los Clientes consideren que no han sido atendidos en el ejercicio de sus derechos, pueden presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicado en Calle Scipión Llona N° 350, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento Lima, Perú.
5. Cesión de posición contractual sobre la titularidad del banco de datos y/o encargatura del tratamiento de los datos personales a un tercero.
5.1. En caso, en el futuro, GRUPO C3 transfiera la titularidad de cualquiera de los bancos de datos antes descritos, y/o encargue su tratamiento a un tercero, de aceptar la presente Política de Privacidad, los Clientes también aceptan de forma anticipada, previa, expresa, informada e inequívoca tal hecho; quedando la obligación de GRUPO C3 de informar la identidad y domicilio del nuevo titular o encargado del tratamiento del banco de datos personales en cuestión, así como sus obligaciones y/o limitaciones aplicables a los Clientes correspondientes con una anticipación de por lo menos treinta (30) días calendarios a la fecha efectiva en la que opere el cambio. Durante dicho plazo, los Clientes que no estén de acuerdo con el cambio a realizarse, podrá manifestar su inconformidad con ello y solicitar la cancelación de sus datos personales a GRUPO C3, de acuerdo con el procedimiento descrito previamente a tal fin.
5.2. En caso los Clientes no manifiesten su objeción respecto del cambio informado y no inicie una solicitud de cancelación de sus datos personales por tal hecho, se entenderá que están de acuerdo con el cambio informado, surtiendo plenos efectos desde la fecha en la que opere efectivamente.
5.3. En el caso específico de la cesión de la posición contractual respecto de la titularidad el banco de datos en cuestión, luego de que opere el cambio informado, GRUPO C3 dejará de tener cualquier responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo titular y, por lo tanto, responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en la presente Política de Privacidad respecto al tratamiento, resguardo y/o conservación de los datos personales de los Clientes, así como de todas las obligaciones aplicables a tal calidad.
6. Medidas de seguridad y protección.
6.1. Con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos personales o información facilitada por los Clientes, GRUPO C3 ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance a tal fin; todo ello, conforme a lo establecido por la Ley, su Reglamento y la Directiva de Seguridad.
6.2. En este sentido, GRUPO C3 ha implementado y usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de los datos personales de sus Clientes, y declara emplear diversas medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es cien por ciento inexpugnable, por lo que GRUPO C3 no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas informáticos o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de los datos personales obtenidos en violación de sus sistemas de seguridad, en infracción de las leyes aplicables, o cualquier acción ilegal o ilegítima que razonablemente escape de su control, y por lo tanto no le sea imputable, así como de la debida diligencia con la que actúa GRUPO C3.
6.3. Igualmente, GRUPO C3 no se hará responsable de posibles daños o perjuicios que los Clientes puedan sufrir derivado de las acciones previamente descritas u otras ocasionadas por terceros y sobre las cuales GRUPO C3 no posee control, o que no se hayan podido evitar aplicando la debida diligencia.
7. Cambios o modificaciones a la Política de Privacidad.
7.1. GRUPO C3 se reserva el derecho de cambiar o modificar la presente Política de Privacidad en el futuro. El uso y tratamiento de los datos personales estará regido por la versión vigente de la Política de Privacidad al momento de su recopilación, y sus posteriores cambios o modificaciones.
7.2. Si GRUPO C3 realiza cambios en la presente Política de Privacidad, notificará de ello a los Clientes mediante cualquiera de los siguientes medios:
a. Mediante una comunicación dirigida a los Clientes, a la dirección física o electrónica proporcionada (incluyendo correo electrónico, mensaje SMS, Whatsapp u otra APP similar, llamada telefónica, y cualquier otra forma registrada por el Usuario) y/o,
b. A través del Portal, pop up o cualquier otra forma idónea o disponible a tal fin.
7.3. Los Clientes quedarán obligados y estarán sujetos a los cambios realizados en la presente Política de Privacidad si, luego de recibir la notificación de cambio correspondiente, continúa: i) ingresando al Portal, ii) Solicita o sigue usando cualquiera de los servicios que pueda ofrecer GRUPO C3, y/o, iii) continúa la ejecución de la relación contractual con GRUPO C3 después de que dichos cambios entren efectivamente en vigencia; salvo que los Clientes manifiesten de manera expresa y por escrito lo contrario, para lo cual deberán iniciar la solicitud de cancelación de sus datos personales de acuerdo con el procedimiento descrito previamente a tal fin.
8. Datos de contacto en materia de protección de datos.
Los Clientes pueden ponerse en contacto con GRUPO C3 para cualquier tema referido a sus datos personales a través de la siguiente dirección de correo electrónico: ventas@c3sac.com.pe
9. Entrada y periodo de vigencia.
La presente versión de la Política de Privacidad (versión 1.0) entra en vigor a partir del día de su publicación en el Portal, y estará vigente hasta que la misma se modifique.
Versión1.0 – Fecha de última actualización: 22.10.2024
